Werkt u met groothandelaars of detailhandelaren?

Nee, we werken niet samen met groothandels of detailhandelaren. Onze partnerschappen zijn uitsluitend bedoeld voor bedrijven die onze Vloerkleed op projectbasis in hun interieurprojecten willen integreren.

Welke certificeringen biedt u aan voor uw producten?

Wij bieden een divers assortiment producten met certificeringen voor duurzaamheid en commercieel gebruik. Ons aanbod omvat brandveilige Vloerkleed die voldoen aan de industrienormen EN ISO 9239-1 en EN ISO 11925-2, geclassificeerd volgens EN 13501-1 voor brandreactie. Daarnaast zijn veel van onze Vloerkleed OEKO-TEX® gecertificeerd, wat garandeert dat ze vrij zijn van schadelijke stoffen en voldoen aan hoge veiligheids- en milieunormen.

Hoe lang duurt het om mijn aanvraag voor een handelsrekening te verwerken?

We verwerken aanvragen voor handelsrekeningen snel en reageren doorgaans binnen 12 uur op werkdagen. Houd er rekening mee dat ons kantoor 's avonds en in het weekend gesloten is, maar we nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we weer open zijn.

Kan ik bestellingen plaatsen met aparte factuur- en leveringslanden?

Ja, dit is in bepaalde gevallen mogelijk, maar alleen voor bestellingen binnen de EU met een geldig btw-nummer. Houd er rekening mee dat deze optie niet beschikbaar is voor online bestellingen; u moet contact opnemen met onze verkoopafdeling om de bestelling handmatig te plaatsen.

Biedt u proefmonsters van uw producten aan?

Met meer dan 30.000 designs in onze collectie kunnen we geen stalen of voorbeeldstoffen leveren. We willen echter dat u met een gerust hart kunt winkelen. Daarom bieden we een 100 dagen geld-terug-garantie, gratis verzending en retourzendingen binnen Europa. Zo kunt u het vloerkleed in uw ruimte bekijken en er zeker van zijn dat het perfect past voordat u uw definitieve beslissing neemt.

Biedt u aangepaste maten of ontwerpen op maat aan?

We bieden momenteel geen volledig op maat gemaakte producten aan, maar we hebben wel een ruime selectie Vloerkleed beschikbaar op onze website. Als u een grote bestelling wilt plaatsen en meer Vloerkleed nodig heeft dan we momenteel op voorraad hebben, helpt ons verkoopteam u graag verder. In veel gevallen kunnen we grote bestellingen van bestaande ontwerpen en maten verwerken. De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 9 maanden, afhankelijk van de hoeveelheid en de kwaliteit van het tapijt. Voor deze bestellingen is een aanbetaling vereist op het moment van aankoop, en de voorwaarden verschillen van die voor artikelen die op voorraad zijn. Ons verkoopteam zal u alle details verstrekken en u door het proces begeleiden.

Kan ik mijn bestelling direct naar de projectlocatie of de klant laten verzenden?

Ja, dat is absoluut geen probleem! U kunt uw bestelling plaatsen met een apart factuur- en bezorgadres, zodat de Vloerkleed direct naar uw projectlocatie of klant kunnen worden verzonden. Wees gerust, we voegen nooit prijsinformatie of orderdocumentatie toe aan het pakket.

Heeft u een productcatalogus?

Onze complete tapijtcollectie is exclusief verkrijgbaar op onze website, waar we ons assortiment continu bijwerken om aan te sluiten bij de nieuwste stijlen en klantbehoeften. Door alles online aan te bieden, zorgen we ervoor dat u altijd toegang heeft tot het meest actuele assortiment, met accurate details en beschikbaarheid. Daarom bieden we geen fysieke of digitale catalogi aan.

Kan ik tapijten bestellen of een prijsopgave ontvangen voor Vloerkleed die op uw website zijn uitverkocht?

Nee, we kunnen geen tapijten reserveren of offertes verstrekken voor Vloerkleed die momenteel niet op onze website staan. Voor sommige uitverkochte artikelen vermelden we echter een geschatte datum waarop ze weer op voorraad zijn op de productpagina. Als er geen informatie over de verwachte voorraaddatum staat vermeld, neem dan gerust contact op met onze verkoopafdeling.

Kan ik mijn handelskorting combineren met kortingscodes of vouchers?

Nee, u kunt uw handelskorting niet combineren met kortingscodes of vouchers die ter plaatse worden verstrekt.

Hoe voeg ik meer e-mailadressen en gebruikers toe aan mijn handelsaccount?

U kunt zoveel e-mailadressen van uw bedrijf toevoegen als u nodig heeft aan uw geregistreerde zakelijke account. Wilt u meer teamleden toegang geven tot de zakelijke korting? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling en geef de e-mailadressen door die u wilt toevoegen. Wij regelen de rest!

Kan ik mijn openstaande reservering annuleren?

Ja, dat is absoluut geen probleem! Elke reservering die u plaatst is vrijblijvend, wat betekent dat u deze op elk moment kunt annuleren voordat u betaalt. U kunt dit eenvoudig doen door in te loggen op uw bestelgeschiedenis op onze website of door contact op te nemen met ons verkoopteam via e-mail.

Biedt u een commissie aan op bestellingen?

Nee, we bieden geen verkooppartnerschappen op basis van commissie aan, noch de mogelijkheid om kortingen te verdelen tussen handelspartners en hun klanten. Onze systemen en processen zijn uitsluitend gericht op directe aankopen, waardoor we deze regeling niet kunnen faciliteren.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Wanneer u bij ons als bedrijf een bestelling plaatst, is vooruitbetaling altijd vereist. U kunt betalen via bankoverschrijving met behulp van de gegevens op de proforma factuur, online met creditcard of betaalpas, of via een andere beschikbare online betaalmethode in uw land.

Heeft u een winkel of showroom die ik kan bezoeken?

Nee, we hebben geen showrooms of fysieke winkels. Als online retailer verkopen we onze Vloerkleed uitsluitend via onze website, waar u gedetailleerde productinformatie en foto's vanuit verschillende hoeken vindt om u te helpen de juiste keuze te maken.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra uw betaling is ontvangen, verwerkt en verzendt ons magazijn uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. De standaard levertijd bedraagt 2-5 werkdagen binnen Europa en 3-8 werkdagen voor internationale bestellingen. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een geschatte leverdatum en trackinginformatie, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.

Hoe kan ik zien of een vloerkleed op voorraad is?

Deze informatie vindt u op de productpagina van elk vloerkleed op onze website. Als een vloerkleed online staat vermeld en te koop is, is het op voorraad. Als het is uitverkocht, geven we aan of het naar verwachting weer op voorraad zal zijn en wanneer. We tonen niet de totale voorraad per artikelnummer, maar als u een grote bestelling plant en de beschikbaarheid wilt controleren, neem dan gerust contact op met ons verkoopteam – we helpen u graag!

Hoe kan ik de definitieve factuur voor mijn bestelling ontvangen?

Uw definitieve factuur wordt gegenereerd zodra uw bestelling klaar is voor verzending vanuit ons magazijn. U kunt deze eenvoudig downloaden via de link in de e-mail met de leveringsbevestiging. Deze e-mail bevat ook de trackinginformatie en een geschatte leverdatum. Als u bent ingelogd op uw bestelgeschiedenis op onze website, kunt u zowel proforma-facturen als definitieve facturen op elk gewenst moment inzien.

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Zodra u een zakelijk account heeft aangemaakt, kunt u uw bestellingen plaatsen door contact op te nemen met het verkoopteam via e-mail (contact@rugvista.trade) of door de bestelling online te plaatsen.

Hoe kan ik Vloerkleed uit mijn bestelling retourneren?

Een artikel retourneren is eenvoudig en probleemloos. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 100 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Om een retourzending te starten, klikt u op de link in uw bestel- of verzendbevestiging en volgt u de aangegeven stappen. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u hulp nodig heeft bij een retourzending, neem dan contact op met het B2B-verkoopteam en vermeld uw ordernummer en de details van de artikelen die u wilt retourneren. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u per e-mail verzendlabels en instructies voor de retourzending.

Is een btw-nummer vereist om als bedrijf te bestellen?

Wanneer u een B2B-bestelling bij ons plaatst, dient u uw btw-nummer op te geven, hetzij tijdens het afrekenproces, hetzij wanneer u per e-mail contact opneemt met ons verkoopteam. Voor B2B-bestellingen binnen de EU moet uw btw-nummer geldig zijn voor grensoverschrijdende transacties binnen de EU. Bestellingen die aan deze voorwaarde voldoen, zijn vrijgesteld van btw. Voor B2B-bestellingen binnen Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk is een lokaal btw-nummer vereist. Aangezien Rugvista in deze landen btw-geregistreerd is, wordt er btw over alle bestellingen berekend.

Hoe verzorg en onderhoud ik mijn Vloerkleed?

In onze Inspiratiehub op de Rugvista-website vindt u handige onderhoudsgidsen en tips voor uw vloerkleed. Het is een fantastische bron om ervoor te zorgen dat uw vloerkleed jarenlang mooi blijft.

- Rugvista

Onze handgeknoopte traditionele Vloerkleed zijn meer dan alleen decoratie; het zijn geweven verhalen , vervaardigd met technieken die eeuwenlang geperfectioneerd zijn. Elk stuk draagt de erfenis van zijn oorsprong , van de ingewikkelde Midden-Oosterse motieven van Tabriz tot de gedurfde geometrische patronen van de Kaukasus en de rijke medaillonontwerpen van Turkse Oushak- Vloerkleed. Bekwame ambachtslieden besteden maanden, soms jaren, aan het zorgvuldig met de hand knopen van elke knoop, met behulp van hoogwaardige materialen zoals wol en zijde, om Vloerkleed te creëren die even duurzaam als mooi zijn. Geen twee zijn hetzelfde , waardoor ze perfect zijn voor ruimtes die authenticiteit en exclusiviteit vereisen. Deze Vloerkleed doen meer dan een ruimte completeren; ze geven er diepte, karakter en een rijk gevoel voor geschiedenis aan. Elk ingewikkeld patroon en elke natuurlijk geverfde tint vertelt een verhaal, dat zich in de loop der tijd prachtig ontwikkelt en waaraan het tapijt meer charme en elegantie wint.

Binnen deze collectie vindt u onze meest exclusieve handgeknoopte Vloerkleed , die het summum van vakmanschap vertegenwoordigen. Geweven van zijde en fijne wol van de hoogste kwaliteit , hebben deze buitengewone stukken een ongelooflijke knoopdichtheid die soms meer dan 1 miljoen knopen per vierkante meter bedraagt. Het nauwgezette proces achter de vervaardiging ervan weerspiegelt zich in hun waarde, met prijzen die oplopen tot tienduizenden euro's. Deze Vloerkleed zijn ware verzamelobjecten en investeringen in erfgoed, kunstzinnigheid en tijdloze schoonheid.